1、質(zhì)量問題范圍：出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、壞拉鎖、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等。
2、發(fā)錯(cuò)貨問題范圍：發(fā)錯(cuò)款式，顏色，尺碼、新鞋不成雙（同邊腳）等（以鞋盒上信息為準(zhǔn)）。
3、處理方案：
（1）單雙訂單：退訂單的全款（貨款+運(yùn)費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+禮品款）+13元（新疆西藏+15元）；
（2）多雙訂單：退發(fā)錯(cuò)商品貨款+服務(wù)費(fèi)+單雙商品續(xù)重費(fèi)用+13元（新疆西藏+15元）。
PS：須在物流顯示簽收之日算起10天內(nèi)原包裝退回產(chǎn)品，且退貨不能影響第二次銷售，退貨不接受任何形式的到付件，基本的快遞我們都能收到，但是無論寄什么快遞，我們的賠償金額都是固定的，請(qǐng)知悉。
                                

（一）非代發(fā)責(zé)任范圍
1、由于鞋子顏色和款式的多樣性和不易區(qū)分性，為了避免發(fā)錯(cuò)顏色或款式，賣家在下單時(shí)需根據(jù)廠家自己說的顏色款式或者產(chǎn)品詳情圖片里面有說明的顏色款式下單，若因?yàn)樨浱?hào)、顏色不準(zhǔn)確導(dǎo)致的發(fā)錯(cuò)貨不屬于代發(fā)責(zé)任。
2、賣家在下單時(shí)候需在顏色后面?zhèn)渥?nèi)里，比如單內(nèi)里，加棉，加絨，加毛等，并且提前和廠家確認(rèn)好是否需要加錢，如果需要加錢在下單的時(shí)候修改或者聯(lián)系客服修改，若因內(nèi)里備注不清楚導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨，或者價(jià)格不一致耽誤拿貨，不屬于代發(fā)責(zé)任。
3、鞋帶氧化斷裂、靴子筒高長(zhǎng)短不一、鞋跟長(zhǎng)短厚度不一、毛毛鞋兩邊毛厚度濃度不均勻、顏色色差，鞋墊氧化、產(chǎn)品有異味、膠水溢出，鞋墊未墊牢固、鞋跟有刮痕，膠水干涸、表面有污漬、鞋帶臟、顏色誤差，膠水溢出，鞋面有膠水或者痕跡等做工瑕疵問題，或者穿過出現(xiàn)質(zhì)量問題都不屬于代發(fā)責(zé)任。
4、因訂單激增（雙11、雙12等）、商家產(chǎn)品斷碼缺色、缺貨等客觀條件導(dǎo)致發(fā)貨延遲，不屬于代發(fā)責(zé)任，不予額外賠償。
5、當(dāng)訂單發(fā)貨后，出現(xiàn)快遞車自燃、快遞掉件、快遞政策限制、快遞運(yùn)輸損壞等一切問題，都不屬于代發(fā)責(zé)任。我們會(huì)協(xié)助賣家積極與快遞公司協(xié)商，由快遞公司賠償后，我們?cè)偻说劫u家代發(fā)賬戶，但需扣除訂單服務(wù)費(fèi)。
6、發(fā)貨包裝：默認(rèn)的發(fā)貨外包裝為防水快遞袋，如果因產(chǎn)品本身沒有配置鞋盒導(dǎo)致商品運(yùn)輸過程中磨損，非代發(fā)責(zé)任。
7、快遞聲明：請(qǐng)?zhí)詈每爝f類別（默認(rèn)圓通快遞），對(duì)于填表錯(cuò)誤造成的損失我們不予賠償！運(yùn)費(fèi)請(qǐng)參考運(yùn)費(fèi)模板，所有配送將嚴(yán)格按照您所提交的快遞公司進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)各位用戶下單時(shí)與客戶仔細(xì)確認(rèn)，以免由于選錯(cuò)快遞導(dǎo)致無法派送等問題我方不負(fù)任何責(zé)任。
（二）非代發(fā)責(zé)任處理方案
溫嶺商家一般不接受無理由退換貨，非代發(fā)責(zé)任請(qǐng)自行與商家協(xié)商清楚是否支持退換貨。
1、商家支持退貨：申請(qǐng)退貨，須自費(fèi)郵寄將產(chǎn)品退回，我們拿去商家那里退換貨成功之后會(huì)在當(dāng)日內(nèi)退貨款到您的賣家賬號(hào)余額。
2、商家支持換貨：需要自費(fèi)寄回產(chǎn)品，等退貨錄入庫存之后，重新下單需換貨的新產(chǎn)品信息，聯(lián)系客服備注匹配庫存，我們收到寄回產(chǎn)品之后會(huì)拿去商家那里更換成功后發(fā)出后退貨款到您賣家賬號(hào)。
3、商家不支持退換或退換貨不成功：錄入庫存，等待代銷，詳情請(qǐng)查看退換貨流程-庫存代銷。
PS:須在物流顯示簽收之日算起10天內(nèi)并且均在鞋子未穿情況下（若穿過無論是代發(fā)責(zé)任還是非代發(fā)責(zé)任都無法處理），如超出時(shí)間或者鞋子有穿過磨損情況一律不處理，請(qǐng)各位親知悉！（具體情況以售后收到鞋子核實(shí)為準(zhǔn)）。

1、代發(fā)責(zé)任退換貨流程與時(shí)效
（1）退貨地址：雯通，18969675779，浙江省臺(tái)州市溫嶺市城北街道花橋村29棟2號(hào)后門。
（2）時(shí)效：簽收退貨核實(shí)為代發(fā)責(zé)任后，我們會(huì)關(guān)閉訂單，當(dāng)日內(nèi)退款到賣家賬號(hào)余額。
（3）要求：須在物流顯示簽收之日算起10天內(nèi)原包裝退回產(chǎn)品，且退貨不能影響第二次銷售，退貨不接受任何形式的到付件。我們收到退件核實(shí)為代發(fā)責(zé)任之后會(huì)關(guān)閉訂單，貨款自動(dòng)退到您賣家賬號(hào)。
2、非代發(fā)責(zé)任退換貨流程與時(shí)效
（1）商家支持退貨：申請(qǐng)退貨，須自費(fèi)郵寄將產(chǎn)品退回。我們拿去商家那里退換貨成功之后會(huì)在當(dāng)日內(nèi)退貨款到您的賣家賬號(hào)余額。
（2）商家支持換貨：需要自費(fèi)寄回產(chǎn)品，等退貨錄入庫存之后，重新下單需換貨的新產(chǎn)品信息，聯(lián)系客服備注匹配庫存，我們收到寄回產(chǎn)品之后會(huì)拿去商家那里更換成功后發(fā)出。發(fā)貨成功之后退貨款到您賣家賬號(hào)。
（3）商家不支持退換或退換貨不成功：錄入庫存，等待代銷。
3、庫存代銷
（1）什么是庫存代銷？
如果非代發(fā)責(zé)任且商家不支持退換貨的，賣家退回鞋子，我們簽收后存入庫存，貨款暫壓。后期接到同個(gè)商家的鞋子（不論款式），即可將此退貨鞋拿去廠家換貨抵扣。如果賣家自己有訂單可代銷，在新下單后一定要聯(lián)系售前客服備注，匹配在庫庫存的時(shí)候，如無特殊備注，或訂單拿貨金額與在庫庫存金額相差超過五元，也不會(huì)匹配。如果未聯(lián)系客服備注而導(dǎo)致代銷不成功不屬于代發(fā)責(zé)任。
（2）庫存時(shí)效
代銷時(shí)間為三個(gè)月，超過三個(gè)月、鞋子影響二次銷售或者廠家下架、搬遷等將轉(zhuǎn)為壞件，標(biāo)為壞件后需賣家15天內(nèi)聯(lián)系客服自理郵費(fèi)將鞋子寄回，過期倉庫將統(tǒng)一銷毀，其損失由賣家自行承擔(dān)。
（3）庫存狀態(tài)
在庫：產(chǎn)品在庫存代銷中。
壞件：影響第二次銷售，超過3個(gè)月庫存時(shí)效，廠家下架、搬遷等。
庫外：當(dāng)天拿貨人員已經(jīng)拿出庫外進(jìn)行退換貨了，但是不一定能退換貨成功，請(qǐng)關(guān)注庫存狀態(tài)更新。
外售：產(chǎn)品已經(jīng)代銷成功，貨款已經(jīng)退到賣家賬號(hào)。
（4）庫存要求
我們只負(fù)責(zé)廠家產(chǎn)品在售期間的退換貨，如果該產(chǎn)品下架、廠家倒閉、搬遷至拿貨范圍以外等之類情況，我們一律不負(fù)責(zé)，請(qǐng)賣家自理郵費(fèi)將鞋子寄回。
不管是代發(fā)責(zé)任還是非代發(fā)責(zé)任，須在物流顯示簽收之日算起10天內(nèi)并且均在鞋子未穿情況下（若穿過無論是代發(fā)責(zé)任還是非代發(fā)責(zé)任都無法處理），需自費(fèi)原包裝退回退貨，且退貨不能影響第二次銷售，如超出時(shí)間或者鞋子有穿過磨損情況一律不處理，請(qǐng)各位親知悉！！（具體情況以售后收到鞋子核實(shí)為準(zhǔn)）。

1、代發(fā)區(qū)域：橫峰片區(qū)、城北街道、夾嶼片區(qū)均提供值得信賴的代發(fā)保障（個(gè)別極其偏遠(yuǎn)地方除外）。
2、接單：可以拿貨的地區(qū)下單之后系統(tǒng)自動(dòng)接單（春節(jié)等休假日除外）
3、截單時(shí)間：下午15點(diǎn)，15點(diǎn)之前付款的訂單當(dāng)天安排拿貨及發(fā)貨，15點(diǎn)之后付款的訂單第二天安排拿貨及發(fā)貨。如出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，賣家可以登錄管理中心查看拿貨進(jìn)度，實(shí)時(shí)查看拿貨情況。
4、入賬：充值中心-提交入款之后財(cái)務(wù)會(huì)在半個(gè)小時(shí)左右處理（非工作時(shí)間除外）
5、余額提現(xiàn)：每個(gè)工作日處理提現(xiàn)，節(jié)假日順延。當(dāng)天12點(diǎn)之前申請(qǐng)的提現(xiàn)，將于當(dāng)個(gè)工作日下午6點(diǎn)之前處理完；12點(diǎn)之后申請(qǐng)的提現(xiàn)將于下個(gè)工作日處理。因是電腦端統(tǒng)一發(fā)起退款，所以提現(xiàn)成功不代表支付寶馬上到賬，支付寶到賬預(yù)計(jì)在處理成功后24小內(nèi)到賬。如遇支付寶限額、大額提現(xiàn)核實(shí)等特殊情況，提現(xiàn)處理時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)不超過48小時(shí)。提現(xiàn)需要填寫正確、沒有設(shè)置屏蔽功能的支付寶賬號(hào)和一致的收款人真實(shí)姓名。如果出現(xiàn)無法查找或信息不一致的賬號(hào)，我們會(huì)拒絕提現(xiàn)。賣家可重新申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，在下一個(gè)處理時(shí)間提現(xiàn)。如因賬號(hào)填寫錯(cuò)誤造成的轉(zhuǎn)賬失誤，賣家自行承擔(dān)損失。
6、快遞單號(hào)：一般情況下，訂單有已拿到貨的產(chǎn)品后會(huì)發(fā)放單號(hào)，具體以訂單狀態(tài)顯示已發(fā)貨為準(zhǔn)，不能根據(jù)快遞單號(hào)為準(zhǔn)。如果訂單狀態(tài)非已發(fā)貨，賣家自行在銷售平臺(tái)填寫單號(hào)出現(xiàn)因虛擬發(fā)貨而被處罰，請(qǐng)自行承擔(dān)損失。

1、售前QQ：3007760167  （9點(diǎn)--21點(diǎn)）
2、售后QQ：3007760168（售后時(shí)間白天10點(diǎn)-17點(diǎn)，周日休息），退換貨請(qǐng)聯(lián)系售后QQ客服
3、如遇特殊情況QQ沒有回復(fù)，請(qǐng)電話聯(lián)系：18969675779
                                

1、【拆單】多雙訂單發(fā)貨情況：3雙及以內(nèi)的訂單默認(rèn)拿齊全后發(fā)貨【除有備注拿多少發(fā)多少外】，對(duì)含有4雙及以上的訂單默認(rèn)當(dāng)日拿多少發(fā)多少【除有特殊備注說明（拿齊發(fā)）外】，未拿到商品將拆分出新訂單，如需繼續(xù)安排拿貨可聯(lián)系客服重新接單或自行編輯后重新提交，拆分之后導(dǎo)致快遞費(fèi)差價(jià)由賣家承擔(dān)。
2、拿貨進(jìn)度：請(qǐng)賣家自行查看拿貨明細(xì)，查看方式：電腦端拿貨情況顯示在訂單左上角，手機(jī)端顯示在訂單下方一行藍(lán)色的小字。代發(fā)客服不會(huì)單獨(dú)通知，如果出現(xiàn)賣家沒有及時(shí)查看拿貨明細(xì)，比如廠家無貨、斷碼缺色、拿貨信息不明、超區(qū)等導(dǎo)致發(fā)貨失敗，不屬于代發(fā)責(zé)任。
3、拿貨價(jià)格：每天拿貨的價(jià)格以實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)，對(duì)于有價(jià)格異議的請(qǐng)直接聯(lián)系廠家，確定價(jià)格后與我們商議。
4、服務(wù)費(fèi)：￥2元/雙，真皮不加錢，我們的唯一轉(zhuǎn)賬支付寶賬號(hào)：st@daifa8.com
戶名：雯通（成都）采購代理服務(wù)有限公司，訂單金額=貨款+運(yùn)費(fèi)+服務(wù)費(fèi)+禮品費(fèi)。
5、物流大件：限發(fā)德邦到付，另收取10元/件的紙箱費(fèi)用。
6、退換貨需找到對(duì)應(yīng)訂單申請(qǐng)退貨，寫明退回單號(hào)和詳細(xì)原因，盡量原包裝退回。
7、所有無理由退貨的鞋子不是收到之后馬上退款，需要錄入賣家?guī)齑娲N成功之后退貨款。
8、非我方責(zé)任的退換貨服務(wù)費(fèi)按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。
9、已拿貨未發(fā)貨的訂單申請(qǐng)退單，將扣除已拿貨產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，退回運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品入庫按照庫存代銷流程處理，后期代銷成功之后退貨款，所以申請(qǐng)退單時(shí)請(qǐng)注意拿貨情況。
10、我們收到的退貨當(dāng)無法確認(rèn)歸屬人時(shí)，則將把收到的退貨單號(hào)錄入到待認(rèn)領(lǐng)單號(hào)里面，認(rèn)領(lǐng)時(shí)限為錄入之日起的30天內(nèi)，當(dāng)超過此時(shí)限后，我們將取消可認(rèn)領(lǐng)狀態(tài)，屆時(shí)出現(xiàn)的任何問題我們將不再處理及承擔(dān)任何的責(zé)任。
11、工作時(shí)間：
9點(diǎn)-16點(diǎn) 市場(chǎng)拿貨
16點(diǎn)-18點(diǎn) 質(zhì)檢包裝 （打單、質(zhì)檢、配貨、打包、處理數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)單號(hào)）
17點(diǎn)-19點(diǎn) 快遞收貨 （系統(tǒng)發(fā)貨，快遞公司并非你我可以控制，此時(shí)間僅供參考，快件發(fā)出后無法修改任何信息）
9點(diǎn)-21點(diǎn) 客服咨詢 （處理退貨、接單、問題咨詢、質(zhì)量反饋、款式建議等；認(rèn)領(lǐng)退貨請(qǐng)報(bào)單號(hào)，以便庫存代銷成功后直接退款至賬戶）
注：21：00點(diǎn)-次日09：00點(diǎn)之間請(qǐng)自助下單，當(dāng)日13：00前已拿貨訂單正常發(fā)貨。